Garantia

SOBRE GARANTIA E CUIDADOS: 

Ao receber o seu pedido, é importante conferir o estado dos itens. Em caso de defeito de fabricação, é necessário analisar e verificar se veio com defeito pois a política para trocas e devoluções são de 7 dias corridos após a entrega do objeto.

POLÍTICA DE GARANTIA:

• A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
•  A Usecapri, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente poderá escolher um outro produto no valor de suas joias.
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Jóias consideradas em garantia são:

•  Com qualquer defeito de fabricação;
•  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
•  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Jóias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
•  Desprendimento ou escurecimento da resina.

   CUIDADOS: 

• Retire os acessórios quando for tomar banho, entrar no mar, entrar na piscina ou em qualquer ocasião que terá contato com água.
• Retire seus acessórios antes de usar perfume, creme, protetor solar ou qualquer outro cosmético e aguarde secar alguns minutos para recolocá-las.
• Retire seus acessórios antes de dormir e quando for praticar atividade física, o suor compromete o banho das peças.
• Não deixe seus acessórios no banheiro, o vapor pode comprometer o banho da peça.
• Em tempos quentes, evite usar acessórios mais colados, como chokers, por exemplo, o nosso suor compromete o banho das peças.
• Cuidado com procedimentos feitos no cabelo, como tintura, alisamentos e descolorações, que contém produtos químicos fortes, ficando impregnado por alguns dias. Esses produtos podem manchar suas peças, principalmente as que ficam em contato direto com o cabelo.
• Evite o contato direto com produtos de limpeza e afins.
• Guarde seus acessórios individualmente em locais secos e sem umidade, lembrando que a umidade é uma das maiores responsáveis pelo escurecimento dos acessórios.
• Limpe constantemente seus acessórios com uma flanela seca.
• Pessoas que possuem índice elevado de ácido úrico ou que estejam fazendo uso de medicamentos que o eleva, como por exemplo: vitamina C, cafeína, diuréticos, teofilina... podem escurecer as peças. Então fiquem ligadas com os cuidados.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de garantia, por favor, entre em contato pelo [email protected].